Die 7 effektivsten Techniken zur Entscheidungsfindung
Die 7 effektivsten Techniken zur Entscheidungsfindung. Mit dem Seminar Professionell im Customer Service erlernst Du folgende Skills: Agile Arbeitsmethoden im Office Schlagfertig am Telefon: Agile Gesprächstechniken Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate meistern Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service Selbstmanagement im Office Entscheidungen unter Zeitdruck – Stärke Deine Resilienz Seminar Professionell im Customer Service mit der Produkt-Nr. […]
Was ist die ALPEN Methode?
Die ALPEN-Methode ist eine Möglichkeit des Zeitmanagements, bei der nur wenige Minuten zu Beginn des Arbeitstages ausreichen, um den restlichen Tag effektiv durchzuplanen Durch diese sehr kurzfristige Art der Planung lernt der Mitarbeiter, auch für mittel- oder längerfristige Projekte eine strukturierte Planung zu erstellen. Die Abkürzung steht für: Aufgabe aufschreiben Länge einschätzen Pufferzeit […]
Was versteht man unter kill the stupid rule?
Was versteht man unter kill the stupid rule? Genutzt wird diese Methode, um lähmenden, demotivierenden, umsatzzerstörenden Ballast zu identifizieren und durch einfachere, zeitgemäßere Vorgehensweisen zu ersetzen. Dies hilft uns, unsere Prozesse und Vorgehensweisen zu hinterfragen. Damit schafft man mehr Zeit für kundenzentriertes Arbeiten und mehr Agilität bei der Arbeit. Wie man das Kill the stupid […]
Was bedeutet Barcamp-Format?
Was bedeutet Barcamp-Format? Barcamps unterscheiden sich von klassischen Konferenzen. Bei diesem Format gibt es keinen Redner oder Keynote Speaker. Keinen vorgegebenen Inhalt. Alle Themen kommen von den Teilnehmern. Es ist demnach eine Art „offene“ Konferenz. Wie man das Barcamp-Format erfolgreich umsetzt, wird auch in dem Seminar behandelt. Die Teilnehmer erlernen folgende fachlichen Skills Agile Arbeitsmethoden im Office […]
Was versteht man unter SCARF?
„SCARF“ setzt sich zusammen aus den fünf Dimensionen: 1.Status 2.Certainty 3.Autonomy 4.Relatedness 5.Fairness Ziel dieses Modells ist es, Handlungsmuster zu etablieren, die Belohnungen im Unternehmenskontext zu minimieren und das Belohnungssystem zu aktivieren. Mit diesem Modell hat man also nicht nur die Möglichkeit, im Unternehmen einen Ort der Wertschätzung und des gegenseitigen Vertrauens zu schaffen, sondern […]