Was sind Eskalationsprozesse?

Was sind Eskalationsprozesse?  Es ist eigentlich ein Prozess wie jeder andere auch, der nur besonders gut dann funktionieren muss, wenn er aktiviert wird. Während bei den meisten Prozessen der Ablauf und das Ergebnis im Vordergrund stehen, ist es beim Eskalationsprozess eher die Entscheidungskompetenz und die weitreichende Befugnis der zuständigen Personen. Die Institute und Zahlungsinstitute sollten sicherstellen, dass sie in der Lage sind, Auslagerungsvereinbarungen zu beenden, ohne dass eine unverhältnismäßige Störung ihrer Geschäftstätigkeit auftritt, ohne ihre Erfüllung der aufsichtlichen Anforderungen einzuschränken und ohne die Kontinuität und Qualität der Bereitstellung von Dienstleistungen für die Kunden zu beeinträchtigen. Um dies zu erreichen, sollten sie

1. Ausstiegspläne entwickeln und umsetzen, die umfassend, dokumentiert und gegebenenfalls ausreichend erprobt sind (z. B. durch die Durchführung einer Analyse der potenziellen Kosten, Folgen, Mittel und zeitlichen Auswirkungen der Übertragung einer ausgelagerten Dienstleistung an einen anderen Anbieter); und
2. alternative Lösungen ermitteln und Übergangspläne entwickeln, um dem Institut oder Zahlungsinstitut zu ermöglichen, die ausgelagerten Funktionen und Daten dem Dienstleister zu entziehen und diese an alternative Anbieter zu übertragen bzw. wieder in das Institut oder Zahlungsinstitut einzugliedern oder andere Maßnahmen zu ergreifen, um die kontinuierliche Erfüllung der kritischen oder wesentlichen Funktion oder Geschäftstätigkeit in einer kontrollierten und ausreichend erprobten Art und Weise sicherzustellen, wobei den Herausforderungen Rechnung zu tragen ist, die durch den Standort der Daten entstehen können, und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen sind, um die Betriebskontinuität in der Übergangsphase sicherzustellen.

  Bei der Auslagerung von kritischen oder wesentlichen Funktionen sollten die Institute und Zahlungsinstitute über eine dokumentierte Ausstiegsstrategie verfügen, die mit ihrer Auslagerungspolitik und den Plänen zur Geschäftsfortführung in Einklang stehen. Das Seminar Neu als Auslagerungsbeauftragter direkt online buchen; bequem und einfach mit dem Seminarformular online und der Produkt Nr. A 12.

Zielgruppe – Was sind Eskalationsprozesse?

• Vorstände und Geschäftsführer bei Banken, Finanzdienstleistern, Kapitalanlage- und Fondsgesellschaften, Leasing- und Factoring-Gesellschaften
• Führungskräfte und Spezialisten aus den Bereichen Auslagerungsmanagement, Risikocontrolling, IT-Compliance, Compliance Beauftragte und Interne Revision

 

Dein Nutzen – Was sind Eskalationsprozesse?

• Aufgaben und Pflichten des Auslagerungsbeauftragten
• Risikoanalyse bei Auslagerungen: „Rote Linien‘‘ kennen
• Laufende Überwachungspflichten des Auslagerungsbeauftragten

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Dein Vorsprung – Was sind Eskalationsprozesse?

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S+P-Produkte:

•  S+P Checkliste „Umsetzung MaRisk + EBA Richtlinie + FISG “
• Leitfaden für das zentrale Auslagerungsmanagement(Umfang ca. 30 Seiten)
• Muster – Reporting für Auslagerungsbeauftragte
• S+P Tool Risk Assessment Auslagerungsmanagement für mehr Prüfungssicherheit

Dein Programm: Was sind Eskalationsprozesse?

Aufgaben und Pflichten des Auslagerungsbeauftragten

•  Das Aufgabenspektrum des Outsourcing-Beauftragten
• Effiziente Kommunikation zwischen Outsourcer und Insourcer:
  • Definition von Eskalationsprozessen
  • Aussagefähiges Management-Reporting
•  Neue Anforderungen der EBA und des FISG:
  • Abgrenzung von Auslagerung und Fremdbezug nach MaRisk
  • Neue Regeln zu den KWG Anzeigepflichten
  • Anordnungs- und Eingriffsbefugnisse der BaFin

Risikoanalyse bei Auslagerungen: „Rote Linien“ kennen

• Risikoanalyse im Outsourcing-Prozess
  • Durchführung der qualitativ verschärften Risikoanalyse auf Basis einheitlicher Scoring-Kriterien:
    • Einschätzung von Risikogehalt und Risikokonzentration bei Auslagerungen mehrerer Aktivitäten an einen Dienstleister
    • Maßstäbe für Steuerungs- und Kontrolltätigkeiten und deren Durchführung
    • Prüfungssichere Bewertung von Ausstiegsstrategien und Notfallplänen
• Definition einer maximalen Schlechtleistung eines externen Dienstleisters

Laufende Überwachungspflichten des Auslagerungsbeauftragten – Was sind Eskalationsprozesse?

• MaRisk-Anforderungen an Monitoring- und Kontrollhandlungen
  •  Bewertung von Vertragsgestaltung, Leistungskontrollen und organisatorischer Vorgaben
  • Neue Präzisierung von Zustimmungsvorbehalten und weitreichenden Informationsrechten
  • Neue Vorgaben an Kontroll- und Berichtspflichten des Dienstleisters und des Auslagerungsbeauftragten
  • Exit-Strategie AT9 Tz 6 iVm §25b KWG
• Optimierung der Kennzahlen zur Risiko- und Performance-Messung
• To Do’s für die Outsourcer aus Erkenntnissen von Sonderprüfungen
• SREP und EBA-Vorgaben für die Steuerung der Risiken

 

Teilnehmer haben auch folgende Seminare gebucht:

Auslagerungsmanagement 2.0 E-Learning Neu als Auflagerungsbeauftragter